Openstaande thuiswerk vacatures (Mystery Shopping)

Een mystery shopper bezoekt winkels en restaurants en stelt rapporten op over onder meer de klantvriendelijkheid van het bezochte bedrijf. En dat allemaal in uw eigen omgeving. Een mystery shopper wordt ingehuurd om een bedrijf ‘undercover’ te bezoeken.

Dat houdt in dat het bedrijf vooraf niet op de hoogte wordt gebracht van het bezoek. Niemand binnen het bedrijf weet dat de mystery shopper aan het werk is. De shopper doet zich voor als een reguliere klant. En let onder andere op de volgende punten:
- Hoe klantvriendelijk is het personeel?
- Hoe opgeruimd is de winkel?
- Wat voor sfeer hangt er in de winkel?
- Hoe lang is de wachttijd?

Vervolgens stelt de mystery shopper een rapport op voor de werkgever. In dat rapport staan alle bevindingen: positief en negatief. Het bedrijf weet dan op welke punten de diensten verbeterd kunnen worden.

Categorie

Toon per pagina